Điều khoản & chính sách

01Nguyên tắc niêm yết giá

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 07/09/2026, phiên bản cập nhật ngày 23/09/2026, do Hộ kinh doanh Giáo dục và Sáng tạo Duckling (Duckling Learning & Innovation), mã số hộ kinh doanh 079301029329, địa chỉ 46/8 Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, ban hành.

Toàn bộ học phí và chi phí liên quan được niêm yết bằng Đồng Việt Nam (VND) tại trang thông tin của từng khóa học trên website ducklingstudy.com và tại bước thanh toán. Các mức học phí nêu trong Chính sách này là biểu học phí tổng quan; đối với hình thức học có khoảng học phí, mức cụ thể của từng lớp/khóa được công bố tại trang khóa học tương ứng trước khi người mua thanh toán, và không vượt quá mức tối đa đã công bố.

Giá công bố là số tiền người mua phải thanh toán cho khóa học tương ứng, trừ các chi phí được nêu rõ là không bao gồm (tài liệu in, lệ phí thi của tổ chức khảo thí, phí gia hạn truy cập sau thời hạn tiêu chuẩn…). Nghĩa vụ thuế và việc xuất hóa đơn/chứng từ được thực hiện theo quy định pháp luật.

Trước khi thanh toán, Duckling công bố đầy đủ: tên khóa học, học phí sau ưu đãi, thời hạn truy cập, quyền lợi và điều kiện tham gia, phương thức thanh toán và kênh hỗ trợ.

02Học phí lớp có giáo viên

Học phí lớp 1 kèm 1 được xác định theo môn học và cấp độ chương trình. Học phí lớp nhóm được xác định theo số lượng học viên thực tế của lớp: lớp có ít học viên hơn áp dụng mức cao hơn trong khoảng nêu trên. Mức học phí cụ thể của từng lớp/khóa được công bố tại trang khóa học tương ứng và tại bước thanh toán trước khi người mua xác lập giao dịch; Duckling không thu cao hơn mức tối đa đã công bố tại Chính sách này.

Biểu học phí trên áp dụng cho các khóa học do Duckling trực tiếp tổ chức. Học phí của chương trình chuyên biệt hoặc khóa học được thiết kế theo yêu cầu riêng được báo giá và công bố tại trang khóa học tương ứng trước khi người mua xác lập giao dịch.

03Học phí gói tự học trên LMS

Chu kỳ học tập và thời điểm làm mới khóa học. Nội dung các khóa tự học được tổ chức theo chu kỳ học tập thường niên và được làm mới vào ngày 01/06 hằng năm. Gói trọn khóa cho phép truy cập đến hết ngày 31/05 liền kề sau ngày xác nhận thanh toán, không phụ thuộc vào thời điểm đăng ký trong chu kỳ. Trước khi thanh toán, thời hạn truy cập còn lại của chu kỳ hiện hành được hiển thị rõ tại trang khóa học và tại bước thanh toán để người mua cân nhắc.

Sau ngày 31/05, quyền truy cập của gói trọn khóa được duy trì thêm tối đa 30 ngày theo quy định tại Chính sách giao dịch; sau đó học viên có thể đăng ký chu kỳ mới hoặc đóng phí gia hạn theo mức công bố tại thời điểm yêu cầu. Việc làm mới khóa học không làm mất quyền truy cập đã được thanh toán trong chu kỳ tương ứng.

Gói theo tháng được tính theo từng kỳ 30 ngày kể từ ngày xác nhận thanh toán và không tự động gia hạn khi chưa có xác nhận của người mua. Học viên có thể nâng cấp từ gói Cơ bản lên gói Không giới hạn bằng cách thanh toán phần chênh lệch cho thời gian còn lại của kỳ đang sử dụng.

Giới hạn sử dụng Mr.Quark của gói Cơ bản được công bố cụ thể tại trang gói dịch vụ trên website trước khi người mua thanh toán. Việc sử dụng Mr.Quark tuân theo Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, bao gồm yêu cầu xác nhận riêng của phụ huynh đối với học viên chưa đủ 18 tuổi.

04Chính sách ưu đãi

Ưu đãi được tính trên tổng học phí của gói đã đăng ký và được thể hiện rõ trên bản xác nhận giao dịch. Trường hợp học viên giảm số buổi xuống dưới ngưỡng điều kiện sau khi đã áp dụng ưu đãi, Duckling xác định lại học phí theo đơn giá thông thường đối với phần buổi học đã sử dụng.

Voucher và mã giảm giá được áp dụng theo điều kiện công bố tại Chính sách giao dịch, thanh toán, hoàn tiền, bảo lưu, đổi khóa và gia hạn: tối đa 1 mã cho mỗi giao dịch trừ khi có quy định khác, và không quy đổi thành tiền mặt.

05Thay đổi giá

Duckling có thể điều chỉnh học phí và chương trình ưu đãi theo từng thời kỳ. Việc điều chỉnh không có hiệu lực hồi tố: giao dịch đã được Duckling xác nhận thanh toán vẫn giữ nguyên mức học phí và ưu đãi tại thời điểm xác lập giao dịch, trong suốt thời hạn truy cập đã công bố của khóa học đó.

Đối với khóa học đang tuyển sinh, mức học phí mới được cập nhật công khai tại trang khóa học trước khi áp dụng.

06Xử lý sai lệch giá hiển thị

Nếu lỗi hệ thống làm học phí hoặc mã ưu đãi hiển thị sai, Duckling giữ nguyên giao dịch nếu có thể; nếu không, Duckling điều chỉnh sau khi người mua đồng ý, hoặc hủy giao dịch và hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Duckling không tự động thu thêm khi chưa có sự đồng ý của người mua.

07Hóa đơn, chứng từ và thuế

Sau khi Duckling xác nhận thanh toán, bản xác nhận giao dịch (khóa học, số tiền, mã giao dịch, thời hạn truy cập) được gửi qua email hoặc tài khoản học viên. Người mua cung cấp thông tin chính xác để Duckling xuất hóa đơn khi có yêu cầu.

Trường hợp phụ huynh/người giám hộ thực hiện thanh toán, thông tin người thanh toán trên phiếu thu được ghi theo người thực tế thanh toán; tài khoản và hồ sơ học tập vẫn được lập riêng cho học viên.

08Kênh hỗ trợ về giá và học phí

Mọi thắc mắc, phản ánh liên quan đến học phí, ưu đãi và hóa đơn được gửi qua [email protected], số điện thoại 0389199549, hoặc mục Góp ý/Khiếu nại trên website. Duckling xác nhận tiếp nhận trong 48 giờ làm việc.

09Hiệu lực và mối quan hệ với các chính sách khác

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 07/09/2026 và được áp dụng cùng với Điều khoản sử dụng website và LMS, Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư, và Chính sách giao dịch, thanh toán, hoàn tiền, bảo lưu, đổi khóa và gia hạn. Khi có nội dung khác biệt về hoàn tiền, bảo lưu, đổi khóa hoặc gia hạn, Chính sách giao dịch được ưu tiên áp dụng. Khi chính sách của Duckling xung đột với quy định pháp luật bắt buộc, quy định pháp luật được ưu tiên áp dụng.

10Phụ lục — Căn cứ pháp lý

Nguồn văn bản: Cổng Thông tin điện tử Chính phủ (vanban.chinhphu.vn) và Cơ sở dữ liệu quốc gia về văn bản quy phạm pháp luật (vbpl.vn).